Nuestra respuesta siempre es la misma, ambas, ya que se complementan.
En una campaña de Marketing Digital, lo que deseamos es fijar en la mente del consumidor nuestra marca, producto o servicio para obtener ventas.
Existen 2 estrategias para conseguir esto:
1.- Estar presente en el momento que el usuario busca algo.
2.- Influenciar al consumidor para generar una necesidad.
¿Cómo nos ayudan estas herramientas a cumplir estos objetivos?
Google Ads
Con Google Ads conseguimos dar respuesta a las dos estrategias en el “ambiente web”.
Estaremos presentes al momento de que un usuario haga una búsqueda en Google para averiguar ¿cómo resolver un problema o dónde adquirir un producto?, Google lo llama Micromomento .
A través de los servicios de Google Ads Search nuestros anuncios aparecerán para tratar de ofrecer la solución a esta solicitud al momento de la búsqueda, con frases o promociones atractivas que invitan al usuario a tomar una acción, por ejemplo: visitar el sitio web, hacer una llamada, descargar una App, iniciar la compra de un producto etc.
En la segunda estrategia, influenciar al consumidor, complementamos usando Google Ads Display publicando anuncios en la red de Google. Esta red se compone de los servicios adicionales al buscador, como Maps, Gmail y Youtube, sitios asociados, blogs y Apps que permiten esta promoción. Con esto, podemos seguir mostrando anuncios para generar la necesidad del usuario hacia nuestra marca usando gustos, intereses y palabras clave.
Facebook Ads
Por el lado de Facebook influimos a los usuarios directamente durante el uso de la Red Social.
En este caso, muy similar a Google Ads Display, influimos a través del comportamiento, gustos e intereses de los usuarios, aparecerán nuestros anuncios en los diferentes escaparates que ofrece Facebook: Feed, Tienda, Messenger, Historias etc y en sus aplicaciones asociadas como Instagram e interacción con mensajes de WhatsApp.
Al usar estos públicos tus anuncios llegarán a personas afines a lo que ofreces, despertando un interés por tu marca, esperando que tome una acción, como: visitar tu Fan Page, un sitio web externo, iniciar una conversación en Messenger o dejar sus datos de contacto ,o bien estar presente en su mente haciendo Branding.
La tendencia en general de uso de Facebook Ads es para B2C, sin embargo, con el paso del tiempo se ha incrementado el uso para B2B en dónde por cierto LinkedIn es la herramienta que domina este terreno.
Datos compartidos
Ya que revisamos algunos aspectos de ambas plataformas y sus posibles usos, debemos resaltar un detalle importante, ambas se alimentan de la misma fuente de datos para poder trabajar, las cookies.
¿Qué son las cookies? Son un pequeños archivos que se generan de forma automática en nuestros dispositivos, en donde se registra la mayor parte de la información de nuestro comportamiento en el mundo digital. Estos archivos siempre están presentes y son usados por estas herramientas para alimentar y apoyar en la segmentación de gustos e intereses.
Con esta fuente compartida una herramienta complementa a la otra, por ejemplo:
Un usuario hizo una búsqueda en Google, esta información está en la cookie, con esto podemos usar este comportamiento para programar un anuncio que aparezca en Youtube, Facebook e Instagram para invitarlo a que tome una decisión.
En conclusión
Como hemos visto, ambas herramientas cumplen con sus propios objetivos y complementan a la otra, lo importante es la presencia omnicanal, para estar en todos los ambientes del consumidor.
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